Description

Ce module apprendra aux apprenants à décoder la structure des discussions difficiles, à en différencier les différents types (discussion circonstancielle, discussion émotionnelle ou discussion identitaire). Les participants auront l'occasion de s'exercer à utiliser l'outil DESC dans des situations simulées.

Objectifs

• Acquérir des compétences et des attitudes pour communiquer avec des collègues et/ou des patients
• Identifier les situations de conversation difficiles, s'y préparer et être capable de les gérer avec succès en appliquant des stratégies spécifiques
• Comprendre les implications émotionnelles et relationnelles de toute communication.

Format

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info-centresimulation@uliege.be